Politique d’expédition
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 6 juillet 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons aux destinations proposées lors de la commande (au minimum la France métropolitaine). Les zones desservies, les frais et les délais s'affichent à l'étape de livraison, avant le paiement. Pour toute destination non proposée, contactez-nous à info@pluginwatt.fr.
2. Préparation et expédition
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (délai indicatif), puis expédiées depuis nos entrepôts. Selon le poids et le volume, la livraison est assurée par nos transporteurs partenaires, en colis ou sur palette pour les produits volumineux.
3. Délais de livraison
À compter de l'expédition, la livraison intervient généralement sous 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine (délai indicatif, non garanti). Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, à défaut de date indiquée, nous livrons au plus tard 30 jours après la commande.
4. Frais de livraison
Les frais sont calculés selon le poids, le volume et la destination, et affichés avant la validation de la commande.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis via notre page Suivi de commande.
6. Produits volumineux et batteries
Pour des raisons de sécurité et de logistique, les kits et systèmes de stockage peuvent être expédiés en plusieurs colis (batteries, onduleur/hub, panneaux), susceptibles d'arriver à quelques jours d'intervalle. Les batteries au lithium étant soumises à une réglementation de transport spécifique (marchandises dangereuses), certains modes ou délais peuvent en être affectés.
7. Réception et réserves
À la réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas d'avarie ou de manquant : émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison (une mention vague type « sous réserve de déballage » n'a pas de valeur), prenez des photos, et informez-nous sous 3 jours à info@pluginwatt.fr.
8. Transfert des risques
Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au client au moment où il prend physiquement possession du produit.
9. Retours
Les modalités de retour et de remboursement figurent dans notre Politique de remboursement.