FAQ
Besoin d'aide ?
Pour toute assistance urgente ou question, cliquez sur le bouton ci-dessous pour contacter notre service client. Si votre problème est résolu ou si vous n'avez plus de questions, cliquez sur notre boutique pour poursuivre vos achats.
1. Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Nous offrons une garantie fabricant longue durée sur les panneaux solaires, les micro-onduleurs et les systèmes de stockage, pour une utilisation en toute sérénité.
2. Puis-je consommer moi-même la totalité de l'électricité produite ?
Oui, l'électricité solaire produite est injectée directement dans votre réseau domestique et consommée immédiatement par vos appareils.
3. Les composants sont-ils compatibles entre eux ?
Nos systèmes sont modulaires. Vous pouvez combiner et faire évoluer librement les modules, micro-onduleurs et batteries selon vos besoins.
4. Bénéficie-t-on d'une assistance après l'achat ?
Notre service client technique reste à votre disposition pour toute question liée à l'utilisation, à l'entretien et au dépannage.
5. Quelle quantité d'électricité puis-je produire avec une station solaire ?
La production dépend de la puissance des modules, de leur orientation et des conditions météorologiques. Elle contribue à réduire durablement votre facture d'électricité.
7. Puis-je étendre mon installation solaire existante avec vos produits ?
Oui, nos batteries de stockage et modules d'extension sont compatibles avec de nombreuses installations courantes, ce qui vous permet d'étendre facilement votre système existant.
8. Comment consulter le statut de ma commande ?
Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment sur notre page de suivi officielle. Saisissez simplement votre numéro de suivi : https://pluginwatt.fr/apps/17TRACK